Seu site deve trabalhar para você.
O site pode ser seu vendedor, resolver problemas dos clientes, prestar serviços, reduzir tarefas ou fazer seu marketing. Faz parte de sua estratégia.
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As pessoas, aparentemente, precisam de um tempo de aprendizagem para desenvolver seu negócio na internet. Sou da opinião de que se você não tem um objetivo claro com seu site, melhor não fazer.